1. 不斷完善服務網絡,將優質服務推進到客戶身邊
充分發揮網點優勢,為客戶提供更加近距離的快捷反應和周到服務。
辦事處網點優勢和渠道商網點優勢是目前仰邦科技與同行對手相比所具有的不可復制的優勢所在。
2. 提供專業化技術服務我們建立和完善了靈信體育產品的檢測方法、生產控制體系和質量反饋體系。從產品設計到批量化制造,越來越注重系統化、規范化、精細化、專業化,產品質量和性能顯著提升。靈信體育全系列通過上海市質量監督檢驗技術研究院的技術檢測。
1. 從產品制造保障品質
⑴ 任何時候堅持品質底限,堅持選用高品質元器件和接插件,確保產品質量;
⑵ 全面采用工裝治具,保證機械化程度,保證焊接加工質量,保證產品整潔和美觀;
⑶ 精心設計測試治具,每個產品進行嚴格的電氣性能測試,檢測虛焊和短路,檢測元器件失效,將質量隱患消滅在產品出廠之前;
⑷ 跟產檢測和在線維修,確保制造過程的重大質量問題及時發現和排除;
2. 從用戶反饋改善品質
對用戶現場使用的各種問題反饋高度重視。技術支持部門對用戶在某一特定應用下的故障現象逐一復現并記錄,第一時間向研發部反饋,迅速查明原因并解除BUG。
3. 從產品返修改善品質
每月進行故障返修數據統計,故障現象和故障元器件分類統計,分析故障原因,改善硬件電路設計、軟件冗余設計和元器件選型。
靈信體育全系列通過市質量監督檢驗技術研究院的技術檢測,產品出現問題,通過以下途徑解決:
1.咨詢靈信體育當地辦事處
(1) 靈信體育不斷加強和完善服務網絡,最大程度提供本地化服務,堅持將優質服務推進到客戶身邊。
(2) 目前,靈信體育辦事處員工100%在上海受過嚴格培訓和訓練,具有良好的現場技術支持能力。70%的省級渠道商配備技術支持工程師。